为深入贯彻落实国务院及自治区关于“高效办成一件事”的决策部署，海勃湾区聚焦老年人服务需求，整合资源、优化流程，创新推出“老龄补贴一件事”特色服务，切实解决老年群体办事多头跑、反复提交材料的难题，实现补贴申领“一站式”办理。近日，新华西街道新华社区运用“海区e家”小程序对辖区60周岁以上老年人进行老龄补贴申请、认证工作。

新华社区在认证、办理伊始，通过电话、微信群告知老人自2025年9月份开始要使用新的认证方式，并对“海区e家”小程序进行宣传，录制使用步骤，告知老人及其家属线上认证途径，向他们详细讲解相关政策。对于因没有智能手机、亲属不在身边等原因，无法自行完成高龄补贴周期认证的老人，新华社区与老人约定好入户服务时间，上门核实老人的基本信息，在确认信息无误后，协助老人完成认证，截止目前，已经为辖区100余名老人进行60周岁老年人进行认证服务。确保了辖区老人能及时、足额享受到交通补贴待遇，也增强了老年人的获得感和幸福感。

    下一步，新华社区将继续开展帮办代办便民服务，把服务做到居民的心坎里，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，为特殊人群提供更直接、更贴心、更周全的服务。